Gestión de Incidencias y Service Desk

Fruto de nuestra experiencia en resolución de problemas para nuestros clientes , hemos sido demandados para constituirnos en el Service Desk de diferentes empresas que o no disponían del personal adecuado para atender las incidencias, o no podían cubrir determinados horarios, fines de semana o incluso vacaciones.

Después de diseñar diferentes Service Desk “llave en mano” para otras tantas compañías, disponemos de un bagaje importante en lo que atañe a la resolución de incidencias y ponemos a disposición de nuestros clientes un servicio que permite disponer de un técnico cualificado en el período de tiempo deseado, ya sea horario comercial como otros.

En algunas ocasiones actuamos como técnicos de segundo nivel, después de haber puesto en nuestros clientes las herramientas necesarias para que ellos mismos realicen el primer nivel de ayuda. Escalando las incidencias no resueltas se consigue no dejar nada sin resolver, así como el disponer de expertos en cada materia al alcance de una llamada o un click.

Nuestra experiencia con la Junta de Andalucía, con Turismo Andaluz, con Museo Picasso Málaga, con Instituto de Desarrollo y Empleo de Córdoba, con el CINNTA y un largo etc. nos avalan como proveedores de este tipo de soluciones.